ERKAN KAVAS

ENTREPRENEUR


Hepsi Burada ve Korsan Meselesi

Malumunuz hepimiz hayatının bir evresinde hepsiburada.com'dan alışveriş yapmıştır. Bir süredir başıma gelen olayların kargo vs gibi sorunlar olması nedeniyle fazla üstünde durmamam sonucunda 1 hafta önce sipariş ettiğim ve geldiğinde bir sorun olduğunu düşündüğüm ama dün itibari ile çok büyük bir mevzu ile karşı karşıya olduğumu farkettiğim bir hadise yaşadım. Olay şu şekilde gerçekleşti: Babam arada dükkanıma gelir yardımcı olur... Geçen hafta aldığım iki pilden ona da bahsetmiştim. Duracell'ler kadar iyi olmadığını ve GP'nin istediğim performansa sahip olmadığını söyledim. Normalde Mac mouse ile 7-10 gün gitmesi gereken bit 1-2 gün anca gitmişti. Tekrar doldurdum vs. Bir türlü çözüm yok. Dışındaki hafif yırtılma sonrasında kabını soydum halen farkında değilim. İşte olay orada patladı, babam geldiğinde bu pillerin biri başka biri başka nasıl yani dedim? Üzerine baktığımda soyulmuş pilin üzerinde farklı bir jelatin olduğu ve 1800 mah yazdığını gördüm, oysa soymadığım diğer eşinde 2500 mah, yazıyordu. Bak sen olaya dedik, 1800mahlık pili kaplayıp 2500 mah diye mi satmışlar. Yok olay bu kadarla olsa iyi o içteki piller fason olarak adlandırılan sahte pillerden çıkmasın mı? İşte orada birşeyler yapmam gerektiğini farkettim. Hemen hepsiburada ile iletişime geçtim, daha sonra hepsi buradanın içinde pil satan o dış firma ile, dediler olur mu öyle şey, gönderin bakalım... Oysa böyle büyük bir skandalda öncelikle müşteri memnun edilmeli diye düşünürüm hep, çünkü burada bir yanlışlık yok, eşeği boyama durumu var. Sonra tekrar hepsi burada ile görüştüm kayıt alındı ve 1 saat sonra geri dönüş sağlandı. Beklemediğim bir çeviklik ile özür dilenip mevzu çözüleceği söylendi. Tabi ben bana vermek istedikler 50 tl'lik çeki istemedim bu olayın çözülmesini istedim. Yeni pil de istemediğimi söyledim. Her ne kadar tamam deseler de, konunun gerçekten çok mide bulandırıcı olması sebebiyle 50tl'lik çek yine tanımlandı ben de başka marka bu sefer hepsiburada'nın kendinden yeni pilleri sipariş ettim, yarın verilecek kargo aynı gün kargoya verildi. Burada iki tane artı verdim kendilerine... Fakat burada diğer aksiyonu merak ediyorum, ilgili firma ile ilişkiler bitecek mi devam mı edecek? Peki ben ne yapacağım konunun özetini içeren bir mail ile GP firmasına gideceğim, çünkü ilk günlerde GP'nin çok kötü bir marka olduğuna inandım, sanırım bunda onların da söyleyeceği bir şey vardır. Ha önemsemiyorlarsa, onlar bilirler... Biz gerekeni yapalım. Sonuç: Hepsiburada.com'da güzel bir aksiyon var. Teşekkür ederim.