ERKAN KAVAS

ENTREPRENEUR


Ya Sövmek Ya Dövmek

İşte bu başlığın çıkma nedeni başka çare kalmaması, bazen bir adamı döversen anlıyor ya da söversen... Şimdi küçük bir özet yapiyim. Antalya'ya uçaktan indiğim anda bir gün önce kullandığım kredi kartının kayıtlı oldu telefon hattıma bankadan bir mesaj geldi, diyordu ki, çipiniz bozulmuş biz kartınızı kapattık (iptal ettik) yerine yeni bir kart çıkardık gönderiyoruz... Yolun kafamda oluşturduğu bulanıklık ile önce pek ilgi göstermedim yarın oldu girdim baktım cidden kart kapalı ulan bayram tatili için yola çıkmışız dün kullandığım kartı vaktinde ödediğim kartı iptal etmişler. Töbe yarabbim diyorum neyse diyorum. 10 gün sonra bir mesaj daha geldi, kartınızı x şubesinde hazır, mesajı oruç oruç okuyunca artık bayramdan sonra alırım dedim. Neyse yemeği yedim kana biraz şeker karışınca ayıldım tabi, internete girdim bir baktım aynı konudan müzdarip insanlarla karşılaştım. Sonra inceledim bir saat falan resmen salak yerine konulan bir ben değilmişim ve o an karar verdim ben size o kartı monte ederim o çıkaracağınız kart ücretini de bir tarafınıza sokarım diye... Neyse telefonla müşteri hizmetlerine ulaştım 22 dakika boyunca o menüden bu menü o şifreden bu şifreye döndüm durdum, arada birileri çıkıyor derdimi anlatıyorum oraya yönlendiriyor buraya yönlendiriyor. Neyse en son dediler ki şubeden halletmelisiniz. Ulan 22 dakika bekledik bu mu sonuç? Telefon kapattım tam uyumaya doğru gidiyordum beynimde şimşekler çaktı, telefonu bir kez daha elime aldım ve ilk çıkan menüden (sanırım kayıp çalıntıdan) müşteri hizmetlerinden şu an adını hatırlamadığım bir bayana bağlandım. İlk cümlem hanımfendi sizin yedi ceddinizin a.... k... oldu. İşte kilit buymuş karşı taraf daha cümleyi anlayamadan bağırmaya başladım, biraz Cem Uzan'dan biraz Fadıl Akgündüz'den biraz Aydın Doğan'dan yardıra yardıra gittim, ettiğim küfürleri tam olarak hatırlamıyorum ama genel bir uygulama ile çalışmadan daha serbest stilde küfürlere kafiyeler ekleyerek gittim. Daha sonra ne mi oldu? 6 dakika içinde önce kartımı şubeden almam gerektiği sonra yok almadan oluyor sonra onaylama işlemleri sonra hangi kartı iptal etmemi istediklerini sonra da iptal işlemini tamamladılar. Kapattık %1 şarjım kalmıştı. Dedim abi şimdi bu ettiğim küfürleri bana etseler sanırım katil olmuştum. Küfür ederken o kadar yorulmuşum ki nasıl bir yüklenme düşün... Buna gerek var mıydı? Yani başta efendim bunu biz halledemeyiz deseler ve gerekçe olarak da işte bayram dolayısıyla sistem çalışmıyor deseler çözülmez miydi? Bazen cidden anlamıyorum, şu Güldür Güldür'ün bir kredi kartı iptal parodisi var izleyin derim... Ya insan olanı dayaktan sövmekten neden korkar ki, olum adama dersin abi olmuyor abi yapamadım olmuyor işte... Ne lan bu? Sen müşteri hizmeti mi veriyorsun dolandırıcılık mı yapıyorsun? İnanın ki ömrümün sonuna kadar böyle devam edeceğim inş. Allah güç verdikçe vurucam kırıcam sövücem, toplum olarak bunları yapmazsak gelişemeyeceğiz. Ha bir de aklıma şey geldi bir ara güvenlik kurallarından dolayı işlemi tamamlayamayız dedi, cevap olarak güvenliğinizi s... dedim. Çok ağır ama gerçek... Bazen kendim çok nefret ediyorum.